Điều Khoản và Điều Kiện 11Bet – Quy Định Dành Cho Người Chơi

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với 11Bet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp, hướng đến trải nghiệm minh bạch và công bằng cho toàn bộ thành viên tại Việt Nam. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang web 11Bet, bạn đã mặc nhiên đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu tại trang này. Nếu có bất kỳ điểm nào bạn chưa đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản và điều kiện của 11Bet có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng, vì vậy bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi hợp lệ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11Bet, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện chính sách xác minh tuổi và có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo ra, 11Bet có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư ngay lập tức.

2.2 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11Bet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hay trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ, bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11Bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho người khác.

3. Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại 11Bet phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của từng trò chơi cụ thể. Hệ thống 11Bet hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Cược đã đặt và được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến kết quả hiển thị sai, 11Bet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm – xem chi tiết tại mỗi trò chơi.
• 11Bet có quyền đặt giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi chơi.

4. Chính Sách Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

11Bet thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên tại Việt Nam. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng, tất cả tiền thưởng tại 11Bet đều đi kèm điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình thưởng có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 10x đến 35x tùy loại). Bạn cần hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng hay ví điện tử.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận).
• Không cho phép tích lũy nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo đặc biệt.
• 11Bet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó.

Mọi hành vi lạm dụng hệ thống tiền thưởng – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hay cố ý lợi dụng các điều kiện khuyến mãi – sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

5. Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Để phục vụ tốt nhất người chơi Việt Nam, 11Bet chấp nhận các hình thức thanh toán phổ biến sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý nhanh chóng, thường trong vòng vài phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức.

5.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 11Bet.
• 11Bet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người chơi nhập nhầm.

5.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Trong một số trường hợp, bộ phận tài chính có thể yêu cầu thêm giấy tờ xác minh trước khi duyệt rút tiền – đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn.
• 11Bet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 11Bet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11Bet cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đăng nội dung spam, quấy rối hoặc xúc phạm người chơi khác qua kênh chat hay hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả vờ là nhân viên 11Bet để lừa đảo người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi vi phạm điều khoản và điều kiện của 11Bet đều có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hoặc chấm dứt tư cách thành viên vĩnh viễn mà không cần hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hay hành vi bất hợp pháp.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

11Bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

11Bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do: sự cố đường truyền internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng hay quyết định từ cơ quan nhà nước.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

11Bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và luôn coi đây là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 11Bet. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa ra phán quyết cuối cùng theo cơ chế trọng tài quốc tế được 11Bet chỉ định.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Trung tâm trợ giúp hoặc gửi email về địa chỉ bên dưới. Đội ngũ 11Bet sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.